オンラインカンファレンス・セミナー
2月10日（火） 16:30～18:00
【S12】深化するDM ～値上げ時代に選ばれるコミュニケーションとは
郵便料金の大幅な値上げは、DM通数の減少とターゲットの絞り込みや1通当たりのコスト削減など表向きにはマイナス面が大きいが、その裏でマーケティングの変化や顧客（受け取り手）の変化を受けて深化が進んでいる。紙ならではの顧客体験の提供は顧客ロイヤルティの醸成・向上に大きく寄与することができる。また、顧客データベース（CRM）を中心としたデジタル施策とアナログ施策（DM）の組み合わせと連動により、顧客とのより深いコミュニケーションが可能となる。様々な事例からコミュニケーションの変化、深化、進化を読み解き、これからのダイレクトコミュニケーションのあり方と、DMの真価を考える。
【内容構成】
1．コミュニケーションの変化
・デジタル環境の変化
・クライアントの変化
・受け手の変化
2．コミュニケーションの深化
・カスタマージャーニーは点から線へ深化
・デジタルとアナログの組み合わせの深化
3．コミュニケーションの進化
・顧客定義の進化
・予測の進化
・テクノロジーの進化
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吉川 景博
（よしかわ かげひろ）フュージョン株式会社 エグゼクティブマーケティングディレクター1993年大手流通小売業入社。マーケティング部門にて広告全般を担当。 主に顧客戦略策定、FSP開発、データ分析等、顧客データを活用したプロモーションを実践。現在は、フュージョンにてCRM戦略を軸とした、企業のマーケティング戦略立案、営業支援、新規顧客開拓など実践。BtoCからBtoB問わず幅広い分野のマーケティングに携わる。全日本DM大賞多数入賞実績あり。 ■全日本DM大賞審査員 ■一般社団法人日本メーリングサービス協会：DMマーケティング委員会 副委員長 ■共著書「新DMの教科書（宣伝会議）」